Field Service Engineer/Service-Techniker (m/w/d) im Außendienst - Lifescience - Süddeutschland und Schweiz

Für die Betreuung unserer Kunden in der Schweiz und in Süddeutschland suchen wir ab sofort einen Field Service Engineer/Service-Techniker(m/w/d) im Außendienst für Lifescience-Instrumente.

Bevorzugter Standort: Freiburg/Basel/Lörrach

Aufgaben:

• Installation, Wartung und Reparatur des Geräteparks unserer Kunden.

• Dokumentation der Kundendiensteinsätze und Störungsbilder in unserem CRM-System.

• Durchführung von Schulungen für Kundenpersonal zur optimalen Nutzung der Analysegeräte.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und bei Bedarf Lösungen anzubieten.

• Eigenständige Planung der Einsätze inkl. Vor- und Nachbereitung.

Ihr Profil:

• Techniker-Ausbildung in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik, Medizintechnik oder Chemie oder höher. oder Berufsausbildung vergleichbare Qualifikation.

• Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Service im Außendienst.

• Selbständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise.

• Organisationstalent, Engagement sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Gültige Fahrerlaubnis und Reisebereitschaft, Hotelübernachtungen nach Bedarf.

Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und gleichzeitig technische Herausforderungen mögen, passen Sie sehr gut in unser ca. 20-köpfiges DACH-Service-Team. Wir legen sehr viel Wert auf selbständiges, verantwortungsvolles Handeln im täglichen Betrieb mit Fokus auf Kundenbedürfnisse und Firmeninteressen.

Was bieten wir?

Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit in der zukunftsorientierten Life Science Branche mit starker Kundenorientierung und einem hohen Maß an Selbständigkeit in einem hilfsbereiten und agilen Team. Neben der Einarbeitung mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen finden kontinuierliche Produktschulungen statt, die speziell auf die Servicetätigkeiten ausgerichtet sind. Der Umgang miteinander findet auf Augenhöhe statt, sowohl im Team als auch in der Beziehung zu den Vorgesetzten. Die Aufgaben sind sehr abwechslungsreich. Ein neutraler Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf, wird zur Verfügung gestellt.

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We are currently looking for a Field Service Engineer to join our Service team, covering South-West of Germany and North of Switzerland.  Preference will be given to candidates living in (or able to relocate to) around Freiburg im Breisgau, Basel and Lörrach

This role will be working hands-on with our life sciences instrumentations lines. Products supported may include Radiometric Detection (RRD) and and Microplate Readers

In this role, the Field Service Engineer will act as the face for the company, making sure our customer needs are met with high quality.

Role Description:

• Perform field service as advised by Customer Care in conjunction with the Service / Team Leader. Carry out installation, maintenance and repair of the current and future Life Science instrument portfolio. Provide first line onsite user training on life science systems. 

• Organising routine maintenance allocated on a monthly basis. 

• Ensures that all documentation, circuit diagrams, Service Data Bulletins and manuals are of the correct revision to undertake service on specific instrument types.  

• Maintains ancillary documentation e.g. Safety Manual, Procedures Manual to the highest standard with regular reviewing of manuals provided in accordance with the Quality Management System.

• Align personal working practices with the department’s performance targets. Actively demonstrate compliance with all team targets.

• Maintain personal service spares issued and inventory records to the highest standard.  Ensure all anomalies are quickly and effectively reported and resolved.

• Ensure all tools and test equipment are adequate to perform the service required, and that all test equipment issued is calibrated at the times specified.

• Complete all Work Orders and associated documentation within a day of completion. Ensure all E Learning, Expense Claims and Vehicle related forms are retuned on time.

• Perform specific and agreed tasks as defined through the Goal statements, already embedded in the Company Culture.

Role Requirements:

• Relevant education or equivalent experience (e.g. Bachelor in Electronic Engineering or Biotechnology)

• Experience in a Customer Service Environment, preferably with Life Science instrument applications.

• Good communications skills

• Strong customer service ethic

• Prepared to travel

• Full driving license

What We Offer:

• Strong technical support and mentoring

• Meaningful work with professional customers

• Focus on career development

• Collaborative and diverse environment

• Package inclusive of salary, commission, private healthcare, life insurance and more

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